Preguntas frecuentes

 

Te presentamos algunas de las preguntas más frecuentes que se hacen nuestros clientes. Si tienes alguna otra duda, puedes contactarnos al WhatsApp 8335 4050 y con mucho gusto la resolveremos.

 

Sobre compras y registro:

¿Cómo puedo comprar?

Primero, debes registrarte en nuestra tienda virtual, ya sea con el registro completo o por medio de tu cuenta de Facebook. Puedes navegar todas las secciones de nuestro catálogo y elegir tu artículo deseado. Puedes elegir más de un artículo para agregar al carrito y proceder a finalizar la compra. En este momento debes elegir la forma de pago y opciones de envío.

Una vez listo, procedes con el pago y ya tu orden estará en proceso. Comunícate con nosotros en caso de tener más dudas.

 

Sobre los envíos:

¿Cuál es el costo del envío?

Correos de Costa Rica:

Para artículos pequeños, el envío tiene un valor de ₡3,000. El tiempo de entrega es de 2 a 8 días hábiles, esto depende del servicio que de correos en la zona. Si es un paquete grande, el costo del envío será de acuerdo al peso y cobro dictado por correos de Costa Rica.

Entregas personales:

Dentro del GAM se realizan entregas una vez a la semana (con coordinación previa) y tiene un costo de ₡3,000 dependiendo del producto a entregar. Si es un artículo grande, se debe cotizar.

Encomiendas:

Si la entrega es fuera del GAM, se trabajan con empresas que brindan servicios de encomiendas, el precio varía dependiendo del lugar y el producto comprado. Este costo lo asume el cliente una vez el paquete le es entregado.

¿Cuándo llega mi pedido?

Esto va a depender de la opción que hayas elegido.

-Envío con correos de Costa Rica: de 2 a 8 días.

*Cuentan únicamente los días hábiles.

 

¿Puedo retirar mi compra en X sucursal?

No contamos con una tienda física, sin embargo, tenemos dos bodegas con productos. Una está ubicada en Palmares de Alajuela y la otra en Ochomogo de Cartago. El cliente puede retirar en cualquiera de ellas con previa coordinación para verificar disponibilidad en cada una.

 

Sobre devoluciones:

Si el artículo que compré no me interesa más, ¿me devuelven el dinero?

No. Nuestras políticas establecen que no se hacen devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia y sin excepciones.

Puedes revisar nuestra política de términos y condiciones:

Aquí.

 

Sobre formas de pago:

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Para tu comodidad, trabajamos con los siguientes pagos:

-Sinpe móvil

-Tarjeta de crédito o débito: Visa y Mastercard.

-Depósito bancario

-Transferencia electrónica

 

Otros temas

Tengo otras dudas ¿dónde puedo realizar la consulta?

Escríbenos:

WhatsApp 83354050